※ご購入時に別途配送手数料550円（税込）がかかります。

通常、お申し込みから7日前後のお届けとなります。

※「コラーゲン定期便」なら配送手数料が無料（当社負担）です。

※「コラーゲン定期便」と同送の場合は配送手数料が無料です。

「コラーゲン定期便」の商品

初回はご注文完了から1週間ほどでお届けいたします。
2回目以降は、初回お届け日を起算日として、ご指定の間隔毎にお届けいたします。
お届け日や、配送時間帯のご指定も承ります。（一部地域を除く）
お申し込みいただいている「コラーゲン定期便」(次回お届け予定日、お届け間隔、指定内容[配送希望時間・決済方法・積立ポイントのご利用]）についてのご変更は「コラーゲン定期便」のお届け予定日の１週間前までに、マイページ右側にある会員メニューの「コラーゲン定期便次回お届け予定日/変更」より、ご変更いただくか、フリーダイヤル 0120-30-3232 までご連絡ください。
解約のご連絡をいただくまでは継続してお届けします。

※『お試し品』は、ご注文より7日前後でのお届けとなります。

※商品は宅配便にてお届けいたします。

※年末年始等、休業日が連続する場合、またはご注文状況により発送に日数がかかる場合もございます。

※お支払い方法は、「代引き」と、「クレジットカード」のみになります。
但し、『お試し品』のお支払い方法は、『クレジットカード』のみになります。

※「コラーゲン定期便」でのお申し込みの場合は、2回目以降も同じ方法でのお支払いとなります。

※ご贈答用の場合、代引きは行なえません。

① 代引き（現金のみ）

ご自宅で商品を受け取るときにお支払いを済ませたい方におすすめします。商品のお届け時に、配達員にお支払いください。（手数料は当社が負担します。）

3Dセキュアとは

近年増加するクレジットカードの不正利用を防止するための、本人認証サービスです。ご注文の際に通常のクレジットカード情報（カード番号・有効期限・ご名義人など）に加え、SMS等を活用した本人認証・生体認証等を行うことで、第三者によるなりすましや不正利用を防ぎます。

本人認証が不要であると判断された場合には、認証画面は表示されません。
※ご利用のクレジットカード会社により「3Dセキュアパスワード」入力画面が異なります。
※クレジットカードの暗証番号と3Dセキュアの暗証番号は異なります。

本人認証サービスの詳細と設定等につきましては各ブランドのロゴをクリックし(外部サイト)ご参照ください。

対象ブランド

※3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードもございます。詳細はご利用のカード発行会社へお問い合わせください。
また、パスワードの設定・変更等の詳細につきましてもお持ちのカード発行会社までお問い合わせください。

3Dセキュアの認証について

お支払い方法にクレジットカードを選択した場合、ご注文内容の確認ページで「注文する」を押すとカード会社の判定が行われます。
高リスクと判定された場合は、カード会社が提供する本人認証画面が表示されます。
認証が失敗した場合、決済方法をご変更いただくか、ご使用のクレジットカード会社へご連絡ください。

クレジットカード名義人の必須化について

3Dセキュアの導入に伴い、新たにクレジットカードでご注文をされる場合、カード名義人の入力が必須となります。
※既にご登録済みのカードを利用する場合でも入力が必須となります。
通常使用するカードとする場合、利用設定にチェックをお願いします。

返品・交換は、商品到着後８日以内にお願いします。

万一、ご注文商品とお届けした商品が違っていたり、配送中の事故により破損や汚損などがあった場合、 下記までご連絡ください。至急交換させていただきます。

お電話

全国どこからでも通話料無料
月曜～金曜　9:00AM～5:00PM

0120-37-2677（フリーダイヤル）

お問い合わせ

24時間受付（年中無休）

お問い合わせフォームはこちら

※会員番号、お名前、メールアドレス、お電話番号、お問い合わせ内容、お問い合わせ詳細、を必ずご明記ください。

■お客様のご都合による返品・交換は、透明フィルムやシールを剥がしていない未開封の場合に限ります。
商品到着後８日以内にご購入商品と一緒にお届けする「発送ご案内」裏面の「返品カード」にご記入のうえ、元払い（お客様ご負担）にて下記までご返送 ください。
交換をご希望される場合は、商品が当社に到着後、ご注文商品を発送させていただきます。

※開封後の返品はお受けできませんのでご了承ください。

■お客様のご都合による返品でご返金手続きが発生した際は、返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※長期ご不在、お届け先不明などによる返品の場合も同様となりますので、ご了承ください。

■返品いただく商品が＜コラーゲン定期便＞対象の場合、今後のお届けについてご希望される変更内容をご購入商品と一緒にお届けする「発送ご案内」裏面の「返品カード」にご記入いただきますようお願いします。

※ご記入がない場合は、＜コラーゲン定期便＞を解除させていただきます。

■セット割引商品を一部返品いただいた場合、残りの商品は通常価格とさせていただきます。

■商品の特徴・性質上によるものは、当社の基準によりお受けできない場合がございます。

■返品・交換を何度も繰り返されるお客様や、故意または悪意によるものと判断される場合は、ご注文をお断りすることがあります。

■当社以外でご購入された商品に関する返品・交換はお受けいたしかねます